Foire aux questions

Chaque pièce admise au catalogue reçoit un passeport numérique : un document ancré sur registre distribué qui consigne la provenance des matériaux, le pays de fabrication ou d'assemblage, et l'historique de possession de la pièce (chaîne de traçabilité). Ce passeport est consultable à tout moment depuis la fiche produit et se transmet avec la pièce lors d'une revente future — l'acquéreur suivant hérite de la même garantie de traçabilité.

Chaque pièce est examinée par nos experts avant son admission au catalogue : cohérence des numéros de série, qualité des matériaux, finitions et quincaillerie, état des mouvements pour l'horlogerie. Les montres passent par un contrôle technique complémentaire (précision, étanchéité, réserve de marche). Les pièces jugées non conformes à nos standards sont écartées avant même d'être mises en ligne.

Oui. GRISBI propose un service de dépôt-vente : une estimation confidentielle est réalisée sur photos ou en boutique, suivie — si la pièce est retenue — d'une expertise complète et de la création de son passeport numérique avant mise en vente. Un rendez-vous privé peut être organisé en boutique ou à domicile pour les pièces de valeur patrimoniale. Consultez la page « Vendre une pièce » pour lancer une estimation.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées et expédiées en envoi assuré et signé, avec suivi en temps réel. La livraison standard est offerte en France métropolitaine ; les délais internationaux varient de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Chaque pièce d'horlogerie ou de joaillerie voyage dans un emballage sécurisé et discret.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner une pièce n'ayant pas été portée, dans son état et son emballage d'origine, accompagnée de son passeport numérique. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après contrôle de conformité. Les pièces sur-mesure ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour.

Oui, sur simple demande depuis une fiche produit ou via notre formulaire de contact. Le rendez-vous privé permet d'examiner une pièce en boutique avant acquisition, de faire estimer une pièce à céder, ou de bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour une acquisition de valeur patrimoniale.

Chaque montre est couverte par une garantie GRISBI de 24 mois, cumulable avec toute période restante de garantie fabricant lorsque la pièce est encore couverte. Cette garantie couvre les défauts de fonctionnement du mouvement, hors usure normale, chocs ou immersion non conforme à l'étanchéité annoncée.

Depuis la fiche produit, la section « Passeport Produit Digital » affiche le statut de vérification en direct. Le bouton « Vérifier le certificat » interroge le registre distribué et confirme l'authenticité, la date de dernière vérification et l'historique de possession — à tout moment, sans limite dans le temps.